Site, Google Hotels, clients fidèles, e-mails : par où commencer quand on a 8 chambres.
En bref
- Un moteur de réservation relié au planning sur votre site.
- Vos tarifs visibles sur Google Hotels.
- Un avantage réservé au direct plutôt qu'une baisse de prix.
Chaque réservation directe évite une commission d’OTA. Pour un riad de 8 chambres, quelques réservations directes de plus par mois font une vraie différence. Voici les leviers, du plus simple au plus long à mettre en place.
1. Un bouton « Réserver » sur votre site
Un site sans réservation en ligne renvoie le visiteur vers Booking.com. Un moteur de réservation relié à votre planning affiche vos disponibilités réelles et confirme la réservation tout de suite.
2. Vos tarifs sur Google
Les voyageurs comparent sur Google avant de réserver. Les liens de réservation gratuits de Google Hotels peuvent afficher votre site à côté des OTA, à condition que vos prix et disponibilités soient transmis.
3. Votre fiche Google Business Profile
Photos récentes, horaires de la réception, lien vers votre site et réponses aux avis : c’est souvent la première chose que voit un voyageur qui tape le nom de votre riad.
4. Un avantage réservé au direct
Petit-déjeuner offert, transfert depuis l’aéroport, arrivée anticipée : un avantage visible sur votre site, plutôt qu’une baisse de prix qui contredirait vos contrats OTA.
5. Vos anciens clients
Un e-mail après le séjour, puis un message pour la saison suivante. Un client qui a aimé son séjour réserve volontiers en direct la fois suivante.
6. Les réseaux sociaux et WhatsApp
Instagram montre l’établissement ; WhatsApp répond aux questions. Les deux doivent mener à la même page de réservation.
7. Un paiement en ligne simple
Encaisser un acompte au moment de la réservation, par carte marocaine ou étrangère, réduit les annulations de dernière minute.
Questions fréquentes
Puis-je afficher un prix plus bas sur mon site que sur Booking.com ?
Vérifiez les conditions de votre contrat avec chaque OTA avant de le faire. Un avantage (petit-déjeuner, transfert) est souvent plus simple qu’une différence de prix.
Combien de réservations directes viser ?
Commencez par mesurer : notez l’origine de chaque réservation pendant trois mois, puis fixez un objectif à partir de ce point de départ.
L'équipe produit de Fondouq conçoit le PMS, le channel manager et la caisse avec des riads et hôtels marocains. Auteur provisoire : à remplacer par un auteur nommé.
