Le piège des tarifs liés, les chambres non reliées, la devise… Les erreurs qui provoquent des surréservations ou des prix faux, et comment les éviter dès la connexion.
En bref
- Chaque plan tarifaire de votre PMS se relie à un couple chambre + tarif sur Booking.com.
- Un tarif lié sur l'extranet (−10 %, mobile…) n'apparaît pas dans la correspondance : créez-le comme tarif indépendant.
- Vérifiez la devise et l'occupation de chaque tarif avant d'activer.
- Une fois activé, les prix et disponibilités partent de votre PMS : ne les modifiez plus dans l'extranet.
Le principe de la correspondance
Quand vous connectez Booking.com, votre logiciel ne crée rien chez Booking : il relie ce qui existe déjà. Les chambres et tarifs de votre extranet doivent donc exister avant la connexion, et chacun doit trouver son équivalent dans votre PMS.
| Plan Fondouq | Chambre Booking.com | Tarif Booking.com | État |
|---|---|---|---|
| Double · Standard | Chambre Double | Standard Rate | Relié |
| Double · Non remboursable (−10 %) | Chambre Double | Non-refundable | Relié |
| Suite · Standard | Suite | — | Tarif lié, absent |
Les 5 erreurs de correspondance
1. Chercher un tarif lié dans la liste
Sur l’extranet, un tarif « lié » est calculé à partir d’un autre. Il ne remonte pas dans la correspondance. Recréez-le comme tarif indépendant sur Booking.com, puis gérez la remise dans votre PMS avec un plan dérivé.
2. Laisser une chambre sans plan
Une chambre Booking.com non reliée garde l’ancien stock de l’extranet. C’est la première cause de surréservation après une connexion.
3. Ignorer la devise du compte
Un compte Booking.com en euros reçoit vos prix en euros. Vérifiez la devise affichée au test de connexion ; Fondouq convertit les réservations en dirhams à l’import.
4. Mélanger les occupations
Un tarif « 2 personnes » relié à un tarif « 1 personne » affiche un prix faux pour chaque voyageur seul. Reliez chaque occupation à son équivalent.
5. Continuer à modifier l’extranet
Après l’activation, chaque mise à jour de votre PMS remplace les prix et disponibilités de l’extranet. Les modifications faites directement sur Booking.com sont écrasées au prochain envoi.
Vérifier avant d’activer
Le tutoriel vidéo ci-dessous montre la connexion complète, du plan non remboursable à l’activation, avec le cas du tarif lié.
Questions fréquentes
Faut-il fermer l’extranet pendant la connexion ?
Non. Les ventes continuent. Les prix et disponibilités basculent sur votre PMS au moment de l’activation.
Que deviennent les nouvelles réservations Booking.com ?
Dès l’activation, elles arrivent dans le planning et le stock est mis à jour sur vos autres canaux. Pour les réservations prises avant la connexion, vérifiez leur présence avec votre conseiller lors de la mise en service.
Puis-je connecter Airbnb et Expedia de la même façon ?
Oui, chaque canal suit le même principe de correspondance chambre + tarif.
1:59Tutoriel 06Canaux de venteConnecter Booking.com à votre PMS
2 min de vidéoSources
L'équipe produit de Fondouq conçoit le PMS, le channel manager et la caisse avec des riads et hôtels marocains. Auteur provisoire : à remplacer par un auteur nommé.
